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2024.04.05: 第１期　コンタクトセンター生成ＡＩ活用研究会　会員募集中！
2024.03.07: 第１８期　コンタクトセンター・マネジメント研究会　会員募集中！
2024.02.29: 第２期　在宅コンタクトセンター推進研究会　会員募集中！
2024.02.20: 保護中: [購読者限定]コンタクトセンター運営実用ツール・無料ダウンロードサービス
2024.02.12: コンタクトセンター・マネジメント　最新号

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2012.07.06: 【CCMコラム Vol.1】モチベーションは永遠のテーマ？！

コンタクトセンター関連研究会

コンタクトセンターの戦略・運営に関する研究・情報交換を行う研究会です。

ニュースダイジェスト

2024.04.19: 〔2024/4/17〕アップセルテクノロジィーズ、スリーコールを全株式取得により100％グループ会社へ
2024.04.19: 〔2024/4/17〕OKIソフトウェア、「enjoy.CRMⅢ」がマイクロソフトの生成AIサービスとの連携による応対業務のAI自動支援機能を追加
2024.04.19: 〔2024/4/16〕コラボス、最新AIマーケティングシステム「UZ」がファーストユーザーとしてHuman Resource Designが導入
2024.04.19: 〔2024/4/16〕4COLORS、ネスレが「PIP-Maker」を導入し、コンタクトセンターの研修を15分の対話型アバター動画で実施
2024.04.19: 〔2024/4/16〕リンク、「BIZTEL」とソフトフロントジャパンのAIボイスボット「commubo」が連携開始
2024.04.19: 〔2024/4/16〕アドバンスト・メディア、「AmiVoice Communication Suite」、コムデザインのクラウド型CTI「CT-e1/SaaS」とAPI連携開始
2024.04.19: 〔2024/4/16〕トランスコスモス、中国のCTIフォーラムより「コンタクトセンターAIカスタマーサービスソリューション賞」を受賞
2024.04.19: 〔2024/4/15〕リンク、「BIZTEL」が、従来よりも簡単・スピーディーに「Zendesk」「HubSpot CRM」との連携を実現する新オプションをリリース
2024.04.19: 〔2024/4/15〕アップセルテクノロジィーズ、愛媛県伊方町に地域活性のための取り組みとして伊方ラボをオープン
2024.04.19: 〔2024/4/15〕くるめし、事業拡大に伴い最大120席のコールセンターを甲府に増床移転
2024.04.19: 〔2024/4/15〕OpenAI、東京にアジア初のオフィスを開設

コンタクトセンター・マネジメント

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